to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Media Markt üzerinden satın aldığım Apple iPhone 15 256 GB ürünü iade ettim. Ürün 29 Ağustos’ta tarafınızca teslim alındı ve 2 Eylül tarihinde iadem onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen 55.999 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Ödemeyi Garanti BBVA üzerinden EFT/havale yöntemiyle yaptım ve iade sürecinde IBAN bilgilerimi de ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Bir temsilci paranın sizden çıktığını söylüyor, başka bir temsilci bunun yanlış bilgi olduğunu belirtiyor. Bir diğeri talep oluşturduğunu ifade ederken, başka bir temsilci şimdiye kadar hiç talep oluşturulmadığını söylüyor. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor.
324793923 numaralı siparişe ait iade ücretimin, ödeme yaptığım banka hesabına gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
