Media Markt'ta İade Kodu Çıktı Vermiyor, 20 Günlük Sorun

Media Markt uygulaması üzerinden Philips xb7151 süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, uygulama üzerinden gerekli işlemleri yapmama rağmen iade kodu alamıyorum ve bu nedenle ürünü gönderemiyorum. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece mevcut iade kodunu söylediler ve başka bir kod veremeyeceklerini ilettiler. Ancak verdikleri bu kodla işlem yapamıyorum, sistem iade sürecini tamamlamama izin vermiyor. Bu durumda ne ürünü gönderebiliyorum ne de para iadem gerçekleşiyor.

Philips xb7151 süpürgeyi iade etmek ve ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.