Media Markt'ta İade Durumu Güncellenmemesi Ve Para İadesinin Gerçekleşmemesi

Media Markt online mağazası üzerinden bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünü kargodan hiç teslim almadan iade sürecini başlattım ve ürün 25.06.2026 tarihinden beri depolarında görünmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı; ayrıca sipariş durumu da sistemde iade olarak güncellenmedi. 23.06.2026 tarihinden beri iade sürecinin tamamlanmasını ve para iadesinin gerçekleşmesini bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca talep kaydı açıldığını, fakat somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Ne siparişimin iadesinin sistemde onaylandığına dair net bir bilgi veriliyor, ne de para iademin ne zaman yapılacağı konusunda açıklama sağlanıyor.

Media Markt’ın, siparişime ait iade sürecini bir an önce sistemde "iade onaylandı" olarak güncellemesini ve para iademin yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme sağlayarak iade tutarını hesabıma yatırmasını talep ediyorum.