to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04 tarihinde Media Markt üzerinden bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünü belirttikleri teslimat gününde getirmedikleri gibi, teslimat gününde ancak ben aradığımda bölgeme sipariş olmadığını öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde yetersiz bir yaklaşımla, birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verildi.
Ürünü teslim edemedikleri halde üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadem hâlâ yapılmadı. Hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de bu kadar uzun süren iade süreci, üzerine bir de ilgisiz, umursamaz ve vurdumduymaz bir tavırla karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde “ürünü kontrol edeceğiz” denilmesi, online satış sürecinde hem personel hem de süreç yönetimi açısından ne kadar tecrübesiz ve yetersiz olduklarını gösterdi.
Ücret iademin bir an önce, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
22 Temmuz’da Media Markt Online’dan Hoover marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin 30 Temmuz’da teslim edileceği ve dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi, fakat belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. 31 Temmuz’da müşteri hizmetlerini ar...
Media Markt internet sitesi üzerinden 9 Kasım tarihinde 282487350 numaralı bulaşık makinesi siparişimi verdim ve teslimatın 15 Kasım hafta sonu, belirttiğim saat aralığında yapılmasını özellikle seçerek satın alma işlemini tamamladım. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi, o günün akşamında ...
21 Mart’ta Media Markt online mağazadan Haier XF 4A4M4PW 10 programlı, Wi‑Fi bağlantılı bulaşık makinesini 35.999 TL bedelle, 305158530 numaralı siparişimle satın aldım. Ödemem kredi kartı ile taksitli olarak alındı, ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. 29 Mart itibarıyla durumu fark...
11 Mart tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat için özellikle 10:00–12:00 saat aralığını seçtim ve buna göre tüm günümü ayarladım. Ancak saat 16:30 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Teslimat saatine g...
28 Aralık’ta Media Markt internet mağazasından bir adet bulaşık makinesi ve bir adet kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünler daha sonra zamlandıktan sonra, 3 Ocak’ta hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Bu durumun tamamen fiyat artışı sonrası yapılmış olması beni...
Yorumlar