Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İssa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Media Markt Kapıda İade Edilen Ürünün Para İadesi Bir Aydır Yapılmadı

profile
19 Kasım 2025 20:01
424

24.10.2025 tarihinde Media Markt’tan bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişten sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin iptal edilemeyeceği, ürün kapıya geldiğinde teslim almayarak iade etmem gerektiği belirtildi. 27.10.2025 tarihinde ürün adresime getirildi ve teslim almayarak iade ettim. O günden beri defalarca Media Markt’ı aramama rağmen, sürekli ürünün depoya ulaşmadığı veya aciliyet talebiyle üst mercilere iletildiği söylendi. Her görüşmede “24 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen dönüş yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerinden biri tarafından aranarak ürünün depoya ulaştığı ve para iadesinin en kısa sürede yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı. Tekrar aradığımda ise yeniden “ürün depoya ulaşmadı” denildi. Yaklaşık 1 aydır yaşadığım bu süreç, maddi ve zaman açısından ciddi mağduriyet yarattı. Media Markt’ın çelişkili bilgiler vermesi, süreci şeffaf yürütmemesi ve hızlı şekilde para iadesi yapmaması kabul edilemez. Ayrıca bu süreçte, Media Markt’ın talebimden vazgeçmemi beklediğini hissetmeye başladım. Bir kurumun müşterisini bu döngüde bırakması kabul edilemez.

Talebim:
Sipariş bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesi, iade süreciyle ilgili açık, şeffaf ve tutarlı bilgilendirme yapılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.

20 Kasım 2025 07:22 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba İssa İ. “Kapıda İade Edilen Ürünün Para İadesi Bir Aydır Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

İssa
İssa
20 Kasım 2025 13:34

Merhaba, Bir ay önce de “48 saat içinde döneceğiz” demiştiniz. Demek ki sizin 48 saat, bizde yaklaşık 30 gün ediyor. Zaman algımız farklı olabilir ama iadem hâlâ yapılmadı. Bu kez gerçekten 48 saat içinde dönüş bekliyorum.

21 Kasım 2025 16:39

Merhaba İssa İ Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251030-049107 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

İssa
İssa
22 Kasım 2025 12:39

Talebim yaklaşık 1 aydır inceleme aşamasında. Sürecin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Söz konusu olan benim paramın iadesidir. Bir iade işleminin 30 gün sürmesi makul değildir. En kısa sürede net ve kesin bir çözüm bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

02 Aralık 2025 11:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali
Şikayeti Çözüldü

Aynı durumdan bende muzdaribim. 12 Kasımdan beridir iade bekliyorum. Sonucu benimle paylaşırmısınız?

İssa
İssa
Şikayet Sahibi

Maalesef ben de aynı sorunu yaşıyorum ve uzun süredir çözüm bekliyorum. Sizin adına da gerçekten üzgünüm, umarım en kısa sürede sorununuz çözülür. Sürecimle ilgili bir gelişme olursa mutlaka sizinle paylaşırım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Teslimat Bilgileri Ve Süreçte Büyük Hayal Kırıklığı

profile
26 Temmuz 2025 17:07
432
Teslimat Bilgileri Ve Süreçte Büyük Hayal Kırıklığı
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ağustos 2025 12:24
234
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Mayıs 2025 17:50
414
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri