Media Markt’ta Hediye Telefon Çalıntı Şikayetinden Jandarma Teslimi Ve Çözüm Bulunamaması

Media Markt Malatya şubesinden 07.05.2022 tarihinde Huawei Y6P model telefonu hediye olarak aldım. Daha sonra bu telefonun çalıntı olduğu iddiasıyla, üstelik hiç gitmediğimiz başka bir ilde hakkımızda şikayet yapıldığını ve cihazın bu nedenle jandarmaya teslim edildiğini öğrendik. Hiçbir şekilde bilgimiz ve dahlimiz olmadığı halde, hediye olarak aldığım ürün elimden alındı ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Firma ile defalarca iletişime geçtim, bana sadece adli sürecin devam ettiği söylendi ve bu süreçte hiçbir somut çözüm üretilmedi. Adli süreç tamamlandıktan sonra da Media Markt tarafından yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefon tarafıma teslim edilmedi.

Ben bu telefonu Media Markt’tan, güvenerek ve hediye olarak aldım. Tüketici olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen çalıntı şikayeti, jandarma teslimi ve cihazı bir daha geri alamamam nedeniyle hem manevi hem maddi olarak mağdur oldum. Media Markt’ın bu mağduriyeti acilen gidererek, ürün bedelinin iadesini ya da denk özelliklerde yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.