Media Markt’ta Hayalet Cam Hizmeti Görülmüyor Ve Şeffaf Cam Takılıyor

Media Markt üzerinden iPhone 15 Pro cihazımın ekran camı değişimi için ücret ödeyerek hayalet cam hizmeti aldım. Ancak mağazaya her gidişimde “Faturanızı sistemde göremiyoruz” denilerek, hayalet cam yerine şeffaf cam takılıyor ve satın almış olduğum hizmeti bir türlü kullanamıyorum.

Bu sorunu hemen hemen her Media Markt mağazasında yaşamama rağmen, özellikle 1 Şubat tarihinde Kahramanmaraş Piazza Media Markt mağazasında tekrar aynı durumla karşılaştım. Faturamın görünmediği söylenerek, ödediğim hizmet yerine daha düşük nitelikte bir ürün takılması kabul edilebilir değil.

Mağaza yetkilileri ve çalışanlar her seferinde sistemlerinin yenilendiğini, faturayı göremediklerini belirtiyorlar; ancak bu durum nedeniyle ücretini ödemiş olduğum hayalet cam hizmetinden faydalanamıyorum. Ben, sistemsel bahaneler öne sürülmeden, satın aldığım hayalet cam hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.