İphone 15'te Renk Değişikliği Ve Media Markt'ın İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

Cahide · 2025-08-27T17:37:29+03:00

21.06.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Metro Garden AVM’deki Media Markt mağazasından iPhone 15 satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra üst kasa kısmında renk değişikliği oluştuğunu ve arka kısımlarda siyah şeritler belirdiğini fark ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk olarak Media Markt mağazasına başvurduğumda beni Apple’a yönlendirdiler. Apple’dan aldığım rapor ve önerilerle tekrar Media Markt’a gittiğimde ise mağaza yetkilileri ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Elimde CJ32025000008640 numaralı faturam mevcut. Sorun cihazı aldıktan kısa süre sonra başladı ve hâlâ devam ediyor. Ayrıca, konu ile ilgili olarak Tüketici Hakları'na da başvurdum. Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Cahide İ. “İphone 15'te Renk Değişikliği Ve Media Markt'ın İlgisizliği Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Cahide İ. 250901-019514 kayıt numaralı “İphone 15'te Renk Değişikliği Ve Media Markt'ın İlgisizliği Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Cahide

Media Markt mağazasına gittiğimde bana bizde böyle bir bilgi yok kimse bize telefonu getir servise gönderelim diye bilgi geçmediler ayrıca ekstra okul başladığı için benim telefona ihtiyacım olduğunu bunun yerine bana bir telefon verirseniz telefonumu servise gönderirim olmadığını söylediler telefonumu vermedim çünkü 20 iş günü boyunca telefonsuz kalmazdım