Satın Aldığım Sınırsız Kırılmaz Cam Hizmetim Sistemden Silindi, Mağdur Edildim

Aralık 2024 civarında Marmara Park Media Markt mağazasından iPhone 15 Pro telefonum için 'sınırsız kırılmaz cam' hizmeti satın aldım. Bu hizmet için yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım ve o gün özellikle faturaya ihtiyacım olup olmayacağını sordum. Bana faturaya gerek olmadığı, sistemde kaydımın olacağı söylendi.

Geçtiğimiz günlerde kırılmaz camı yeniletmek için mağazaya gittiğimde kaydımın görünmediği söylendi ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sistemde hiçbir kaydımın olmadığını ilettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ödeme yapmış olmama hem de o gün 'faturaya gerek yok' denmiş olmasına rağmen şimdi ortada bir hizmet de yok, çözüm de sunulmuyor. Bu durum beni gerçekten mağdur ediyor ve haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Media Markt’ın Marmara Park şubesinde satın aldığım sınırsız kırılmaz cam hizmetimin sistemde yeniden tanımlanmasını ve bu hizmeti sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.