Media Markt’tan Alınan Yenilenmiş İphone 13’te Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Semih · 2025-08-12T11:37:33+03:00

13.07.2025 tarihinde Media Markt’tan yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Ancak telefonu aldıktan sadece bir gün sonra ekranında ciddi bir sorun yaşadım; görüntü tamamen gitti ve ekran mavi bulut gibi bir görüntüyle kaplandı. 16.07.2025 tarihinde ürünü Media Markt mağazasına geri götürdüm ve ayıplı mal satıldığı için ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak yetkililer, ürünü servise göndereceklerini ve servisten gelecek sonuca göre işlem yapılacağını söylediler. Telefon teknik servise gönderildiğinde, teknik servis elemanı ekranın bizim tarafımızdan kırılarak bozulduğunu iddia etti. Oysa telefonu teslim ettiğimde ekran zaten çalışmıyordu ve herhangi bir darbe ya da kırık yoktu. Teknik servisin Media Markt’a ait olması nedeniyle yanlı bir karar verildiğini düşünüyorum ve yapmadığım bir şey ile suçlanarak mağdur ediliyorum. Telefonu 28.999 TL ödeyerek satın aldım. Fatura numaram: D102025000019291. Benim beklentim, mağduriyetimin hızlıca giderilmesi ve bana hediye çeki verilmesi; böylece üzerine ekleyip yeni bir telefon alabilmek istiyorum. Kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Semih Y. “Media Markt’tan Alınan Yenilenmiş İphone 13’te Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Semih

Tam beklediğim gibi 48 saat doldu ve ne arayan var ne soran ne de bir çözüm!

Media Markt

Merhaba Semih Y. 250819-032026 kayıt numaralı “Media Markt’tan Alınan Yenilenmiş İphone 13’te Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Semih

Sorunum hala devam ediyor, beni arayan kişi gelin arızalı telefonunuzu buradan alın diyor. Bu nasıl bir çözüm? 1 gün bile kullanamadığım telefona ödediğim parayı geri vermeden çözülmüş olmayacak! ( ya da telefonu alırken ödediğim miktarda hediye çeki )

Semih

2 ay oldu ne arayan var ne soran Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim Media Markt tan savunma istemişler öyle bekliyor? Media Markt ta bir ses seda yok. Tüketici haklıdır mevzusu suya düşmüştür artık. Bir şey alırken dikkat diyorum aman diyorum Özellikle Media Markt tan kesinlikle...