Garanti Servisi Sonrası Su Sebili Tamamen Arızalı Geri Döndü, Değişim Talebi

Media Markt internet mağazasından aldığım Profilo marka su sebilini, iki musluğundan da suyun soğuk akması sorunu nedeniyle uzatılmış garantisi kapsamında servise gönderdim. Cihazım çalışır durumdaydı, sadece soğutma yapmıyordu.

Media Markt ile görüştüğümde ürünü garanti için Media Markt Adana Çukurova mağazasına bırakmam söylendi, ben de öyle yaptım. Ürün yaklaşık 20 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ürün bana geri geldiğinde, teslim ettiğim hâlin tam tersine tamamen çalışmaz durumdaydı, hiç su akıtmıyor ve cihaz hiç çalışmıyordu. Çalışır vaziyette verdiğim cihazın bu şekilde, tamamen arızalı olarak tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum.

Mayıs ayı başından beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Uzatılmış garantim olmasına rağmen sorunum çözülmediği gibi cihazım daha kötü bir halde elime geçti. Ürünün güncel piyasa değerinin yaklaşık 11.000 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 4.599 TL tutarında hediye çeki teklif edildi ve bu teklifi kesinlikle kabul etmedim.

Yaşadığım bu süreç ve mağduriyet de dikkate alınarak Profilo su sebilimin yenisi ile, güncel muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.