Media Markt’ta Garanti Kapsamındaki Akıllı Çocuk Saatinin Onarım İhmaline Karşı İade Talebi

30.09.2026 tarihinde Media Markt mağazasına TLC marka akıllı çocuk saatimi garanti kapsamında onarım için teslim ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı, süreç sürekli uzatıldı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Sigorta şirketi beni arayarak saatin kordonunun sipariş edilmesi gerektiğini söyledi, ben de bu durumda sipariş verilmesini istedim. Daha sonra bu talebin ek süre gerektirdiği, bunun normal süreçten farklı olduğu söylendi fakat bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Media Markt da bu süreçte kendi tarafından herhangi bir bilgilendirme yapmadı, ancak şikayet kaydı oluşturduktan sonra geri dönüş yaptılar, buna rağmen sonuç yine değişmedi ve sorun çözülmedi.

Sonrasında beni sigorta şirketine aktardılar, görüştüğüm hanımefendi son derece nezaketsiz bir üslup kullandı ve kordon siparişinin ek süre gerektirdiğini, beklemek zorunda olduğumu sert bir dille ifade etti. Ürünümün bugüne kadar onarılmamış olmasından dolayı artık tamirini değil, işlem yapılmadan iadesini talep ediyorum.

Media Markt’tan hem hizmet kalitesi hem de iletişim açısından ciddi anlamda pişmanlık yaşadığımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mümkünse işlemsiz iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. İlgili kaydım 01963.1060630 numarasıyla görünmektedir.