Media Markt’ta Fakir Max Steam Buharlı Temizleyicinin Sürekli Servis Sorunu Ve İade Talebi

Maltepe Piazza AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Fakir Max Steam buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamadım. Koltuk silme aparatı hortuma takılmıyor, ayrıca parke yüzeyler kullanım sonrasında uzun süre ıslak kalıyor ve bu durum temizlikten çok sorun çıkarıyor. Ürünün başka problemleri de olduğu için genel olarak performansından hiç memnun kalmadım.

Yaklaşık 4,5 aydır ürün sürekli servise gidip geliyor ancak ne Media Markt ne de yetkili servis çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor. Ürün şu an yine Maltepe Piazza Media Markt’ta bulunuyor ve ben 2 yıllık sigortası olmasına rağmen bu süreçte ürünü etkin bir şekilde kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum. Ürünün bariz şekilde sıkıntılı olduğunu düşünmeme rağmen iade ya da kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Servis kayıt numaram 13839’dur. Kullanamadığım bu ürün için iade işleminin yapılmasını veya kalıcı, tatmin edici bir çözüm üretilmesini, bu uzun mağduriyet sürecimle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse sürecin sonuna kadar gitmeye kararlı olduğumu belirtmek isterim.