Klavye F1'den F12'ye Kadar Tuşlar Eksikken Kutu Hasarı Nedeniyle İade Reddi

27.09.2026 tarihinde Sivas Merkez Media Markt mağazasından Rampage k11 ally marka bir klavye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra klavye üzerinde F1–F12 tuşlarının hiç olmadığını fark ettim. Kutuyu ilk açarken doğal olarak ambalajda deformasyon oluştu, ayrıca ürünü alırken de kutuda ufak bir yırtık zaten vardı ancak bunu önemsemedim.

Sorunu fark eder etmez mağazaya geri gidip, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak kutu üzerinde deformasyon olduğu için iade yapamayacaklarını, ürünü alamayacaklarını söylediler. Ürüne bakmadan, sadece “kutu açılmış, alamayız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Şu an F1–F12 tuşları olmayan bu klavye sıfır ürün olarak elimde kaldı ve ben ihtiyacım olan klavyeyi aynı firmadan tekrar satın almak zorunda kaldım.

Ürünün ve yeni aldığım klavyenin fatura fişleri bende mevcuttur. Ambalajda oluşan zararın bedelini karşılamaya da razıyım, ancak kutudaki deformasyon gerekçe gösterilerek iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesini tüketici olarak kabul etmiyorum.

Bu klavyenin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bana sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden ulaşabilirler.