Media Markt’ta Dyson V15 Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Fluffy Optic Başlık

07.11.2026 tarihinde İzmit Merkez Media Markt mağazasından Dyson v15 Detect Submarine süpürge satın aldım. Satış esnasında özellikle 15 gün koşulsuz iade hakkımın olduğu söylendi ve özellikle “Ekstra başlık almam gerekecek mi, tüm başlıklar kutudan çıkıyor mu? ” diye sormama rağmen, ihtiyacım olan tüm başlıkların kutu içeriğinde mevcut olduğu bilgisi verildi.

Eve gelip kutuyu açtığımda fluffy optic başlığın kutuda olmadığını fark ettim. Kutunun üzerindeki model ve içerik bilgilerini kontrol ettiğimde bu başlığın olması gerektiğini gördüm. Yani ürün, kutu bilgisinde yer alan içeriği eksik şekilde tarafıma satılmış durumda. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda ise, satış sırasında söylenen 15 gün koşulsuz iade hakkı hatırlatmama rağmen, “Kutu açıldı, ürüne bakıldı, iade alamayız” cevabını aldım. Ürünü denemeden, kutuyu açmadan içeriğinin eksik olduğunu nasıl anlayabilirdim, nasıl kontrol edebilirdim?

Alma amacım fluffy optic başlık olmasına rağmen, şu an 33.000 TL ödediğim ürün için bu başlığı ayrıca 6.000 TL ödeyerek alabileceğim söyleniyor. Bu durum, hem satış esnasında verilen bilgilere aykırı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaratıyor. Fatura numaram 7162026000032890’dur.

İade süreciyle uğraşmak, ürün iadesini beklemek ve zaman kaybetmek istemiyorum. Satış sırasında verilen yanlış yönlendirici bilgi ve kutu içeriğindeki eksiklik nedeniyle fluffy optic başlığın tarafımıza ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden hem Media Markt’a hem de Dyson’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.