Media Markt’ta Aşağılayıcı Ve Tehditkar Tutum Müşteri Güvenliğini Sarsıyor

08 Şubat 2026 tarihinde saat 17.40 civarında Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasında son derece aşağılayıcı ve tehditkar bir muameleyle karşılaştım. Telefon almak için mağazaya gittiğimde Vivo marka, yaklaşık 99 bin TL civarında bir telefonu önerdiler. Bu fiyatın benim için yüksek olduğunu, alamayacağımı söyledim.

Bunun üzerine görevli personel, mağazada diğer müşterilerin içinde arkamdan seslenerek “Gel 10 bin TL’ye telefon verelim de hayrımıza kullanalım” şeklinde bir ifade kullanarak beni adeta yardım isteyen bir kişi gibi gösterdi. Bu davranış beni hem çok utandırdı hem de ciddi anlamda küçük düşürdü. Olay, Vivo telefon standı civarında, beyaz yakalı personellerin bulunduğu alanda gerçekleşti ve mağaza kameralarında kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Duruma tepki gösterip hakkımı aramak istediğimde bu kez beyaz gömlekli bir yetkili geldi ve yanındaki diğer çalışanlarla birlikte 3–4 kişi karşıma geçerek tehdit edici bir üslup ve tavırla konuşmaya başladı. Bu tutumları, müşteriyle değil sanki bir organizasyonla muhatap oluyormuşum hissi yarattı ve kendimi güvensiz hissettim.

Bu süreçte hiçbir şekilde özür, telafi ya da yapıcı bir yaklaşım görmedim. Media Markt’ın bir müşterisine böyle saygısız ve aşağılayıcı bir muameleyi reva görmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım manevi zararın dikkate alınmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma tazminat da dahil olmak üzere gerekli yaptırımlar ve resmi bir özürle birlikte tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.