Media Markt'ta İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Uzun Süre Gecikiyor

22.01.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden havale/EFT ile HP Smart Tank 580 dijital yazıcı satın aldım. Ürünün bedelini peşin olarak ödememe rağmen haftalarca kargolama yapılmadı, bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında 3 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ücret iadesi gecikince banka bilgilerimin eksik olduğu belirtildi. Gerekli tüm banka bilgilerini eksiksiz olarak iletmeme rağmen yaklaşık 20 gündür hâlâ ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 296683316, iptal ve düzeltme onay numaram ise 260120-017336’dır.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradığımda, talebimin “ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı” dışında somut hiçbir adım atılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor. Media Markt çalışanları da sürekli aynı cevabı veriyor, ilgili birimin son derece yavaş ve ilgisiz olduğu izlenimini ediniyorum.

Ödemesini yaptığım ve iptalini onayladığınız bu alışverişe ait ücretimin derhal ve eksiksiz olarak banka hesabıma iadesini, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve özür bekliyorum.