Media Markt’ta Aldığım Bosch Bulaşık Makinesinin Kırık Kapağı İçin Tam Değişim Talebi

Media Markt’tan yaklaşık 1,5 yıl önce Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldık, ürünün kutusu açılmadığı için kurulum yeni yapıldı. Kurulum sırasında makinenin üst kapağının kırık ve çatlak olduğunu gördük. Kutuda hiçbir darbe, ezilme ya da hasar belirtisi yokken ürünün içinin bu şekilde kırık çıkması bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.

Kuruluma gelen Bosch servis elemanı, sadece kapağın değişebileceğini, ürünün komple değişmeyeceğini söyledi ve taşımasını bizim yaptığımız için değişim olmayacağını belirtti. Ancak ürün ilk kez kurulum için açıldı ve sıfır aldığımız bir bulaşık makinesinin yalnızca kapağının değiştirilmesini kabul etmiyoruz. Biz yeni ve sorunsuz bir ürün için para ödedik, tamir görmüş gibi parça değişimi yapılmasını doğru bulmuyoruz.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğümüz bulaşık makinesinin parça değişimiyle onarılması yerine, Media Markt tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.