Media Markt'ta 8.000 TL Onarım Sözü 23.000 TL'ye Çıktı

Aydın Media Markt şubesinden aldığımız iPhone 13 için yaklaşık bir ay önce mağazaya giderek hasar ve onarım konusunda görüştük. Oradaki çalışanlar, 8.000 TL ödeme yapmamız halinde telefonun her şeyini, hatta pilini bile yenileyip bize teslim edeceklerini, telefonun onarım sürecinde kendilerinde kalacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek telefonu verdik.

Daha sonra bize önce 12.500 TL civarında bir onarım bedelinden bahsedildi, ardından WhatsApp üzerinden gelen mesajlarda cihazın pert olduğu, bu sebeple 23.000 TL ödeme yapmamız gerektiği ve bu tutarı ödersek cihazı satın alabileceğimiz söylendi. Başta 8.000 TL’ye tüm parçaların yenileneceği söylenmişken, sonrasında önce 12.500 TL, en sonunda da 23.000 TL gibi çok daha yüksek bir rakam istenmesi hem bilgilendirmenin tutarsız olduğunu hem de müşterinin mağdur edildiğini düşündürüyor.

Telefonun ikinci el piyasa değeri ortadayken, başta verilen 8.000 TL’lik söz üzerine telefonu teslim etmiş bir müşteri olarak benden 23.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlk görüşmede mağazada çalışan personelin ifade ettiği şekilde, en başta konuşulan 8.000 TL bedel üzerinden onarımın yapılmasını veya bana makul, şeffaf ve tutarlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.