Media Markt'ta 80 Bin TL'lik Philips TV Siparişinin Kargoya Verilmemesi

Media Markt internet sitesinden 15 Ekim’de 333090704_2 numaralı siparişimle yaklaşık 80.000 TL ödeyerek Philips 65oled760/12, 65 inç televizyon satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak 28 Ekim 2026 bilgisi verildi; ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca “aciliyetinizi ileteceğiz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve ürün neden hâlâ yola çıkmadı sorusunun net bir cevabını alamadım. Bu fiyat seviyesindeki bir ürün için böyle yavaş ve ciddiyetsiz bir süreç yaşamaktan oldukça şikayetçiyim.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili makul bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişi iptal etme ve ilgili yasal başvuruları değerlendirme hakkımı saklı tutuyorum.