Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Satışta Taahhüt Edilen Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişimi Gerçekleştirilmiyor

14 Kasım 10:17
117

07.05.2024 tarihinde Atlaspark Media Markt mağazasından Xiaomi Pro13 cep telefonu aldım. Satış sırasında, ömür boyu ekran koruyucu değiştirme hakkım olduğu belirtilerek bana 3 adet ekran koruyucu için 1107 TL ek ücret ödetildi ve bu işlem faturada da yer aldı. Daha önce ekran koruyucu değişimi ücretsiz olarak yapılmıştı; ancak son olarak Cevizli Maltepe Carrefour Media Markt şubesinde ekran koruyucu değişimi talep ettiğimde, böyle bir hakkımın olmadığı söylenerek işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ömür boyu değişim hakkımın olmadığı, 2 yıllık ekran koruyucu değişimi için tekrar ücret ödemem gerektiği belirtildi. Oysa bana satış sırasında ömür boyu değişim hakkı olduğu açıkça ifade edilmiş ve bu şekilde ücretlendirme yapılmıştı. Kurum içindeki bu iletişim ve uygulama hatasının mağduriyetini ben yaşıyorum.

Ya ücret iadesi ya da bana satış sırasında taahhüt edilen ömür boyu ekran koruyucu değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

14 Kasım 10:19 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Erdem Ç. “Satışta Taahhüt Edilen Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişimi Gerçekleştirilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

15 Kasım 14:13
Erdem
15 Kasım 14:43

Beni tekrar arayabilirsiniz

Erdem
19 Kasım 17:28

Yardımcı olmak için değil Prosedür için arama yapıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İslam
25 Ağustos 2024 21:33
2.020
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Ek Hizmet Ücreti Alındı

Cüneyt
23 Ağustos 09:03
1.012
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ömür Boyu Diye Satılan Ekran Koruyucu Hizmeti İptal Oldu

Savaş
27 Haziran 2024 20:17
2.803
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri