Media Markt’ta 60 Dakika Şarj Süresi İddiası Yanıltması Ve İade Talebi

21.03.2026 tarihinde İzmit 41 Burada AVM Media Markt mağazasından ek garantiyle birlikte yaklaşık 37.000 TL ödeyerek Philips Trio 9000 elektrikli süpürge satın aldım. Aslında Dyson v16 almaya gitmiştim ancak görevli personel Philips Trio 9000’i çok övdü, özellikle de ıslak temizlikte kullanım süresinin 60 dakika olduğunu söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi.

Satın almadan önce özellikle “şarjı ıslak temizlikte kaç dakika gidiyor” diye sordum ve net bir şekilde 60 dakika bilgisi verildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda bunun doğru olmadığını gördüm. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisi bu ürünün ıslak temizlikte yaklaşık 38 dakika çalıştığını söyledi, üstelik benim kullandığım süpürge bu süreyi bile bulamıyor; bir odayı temizleyip tekrar şarja takmak zorunda kalıyorum. Yani satış sırasında verilen bilgiyle ürünün gerçek performansı arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Durumu Media Markt’e ilettiğimde sadece “gerekli uyarı yapıldı” şeklinde bir geri dönüş aldım. “Peki benim mağduriyetim ne olacak?” diye sorduğumda ise herhangi bir net cevap verilmedi, çözüm konusunda somut hiçbir adım atılmadı.

Satış sırasında yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiği için, ödediğim bedel ve beklentim göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesi ya da gerçek performansına uygun bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.