Media Markt’da İade Talebim Reddedildi Ve Çalışanlar Tarafından Tehdit Edildim

Gaziantep Şehitkamil Forum AVM içindeki Media Markt mağazasından eşim telefonla da uyumlu, telefona takılabilen bir USB bellek satın aldı. Ben ürünü ilk kez gördüğüm için normal bir flash bellek sandım, kasada da bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Satın alma işlemiyle iade etmek istediğim zaman arasında sadece 2–3 saat olmasına rağmen, ürünü iade etmek veya farkını verip talep ettiğim normal bir USB bellekle değiştirmek istediğimde mağaza çalışanları iade talebimi reddetti. Tüm evrakları, fiş ve gerekli belgeleri sunmama rağmen işlem yapmadılar, hatta iade almayacaklarına dair yazılı bir belge talep ettiğimde onu bile vermediler.

Mağazada bir çalışan, benden daha yetkili kimse olmadığını söyleyerek yardımcı olmayı reddetti. Başka bir çalışan ise yalnızca T. C. Kimlik numaramı vermediğim için beni suçlayacak kadar ileri gitti. Üstüne üstlük mağaza güvenlik görevlisi de bana polis çağırmakla tehdit etti ve AVM güvenliğini çağırdı. Kısa bir süre içinde çözülmesi gereken basit bir iade/değişim talebi, çalışanların tutumu nedeniyle hem saygısızlık hem de tehdit boyutuna taşındı.

Media Markt’tan beklediğim, bu ürünü iade alarak para iademi yapması ve mağazada bana bu şekilde davranan çalışanlar ve güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasıdır. Bu yaşadığım olay sonrası Media Markt benim için tamamen güven kaybı ve pişmanlık sebebi olmuştur.