Media Markt’da Çocuğumun Önünde Hakaret

08.02.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM’de bulunan Media Markt mağazasından eşim için Samsung s25 model bir telefon satın aldım. Toplam 57.000 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra kasadaki görevli, cihazın kontrol edilmesi gerektiğini söyleyerek telefonu satıcıya verdi; satıcı telefonu açıp kontrol etti, ancak cihaz açıldığı takdirde iade alınmayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Eşim telefonu beğenmeyince yaklaşık yarım saat içinde tekrar mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Bu aşamadan sonra mağazadaki satıcı m*** k*** ve uzun boylu bir arkadaşı, çocuğumun yanında bana hakaret etmeye başladılar ve fiziki olarak üzerime yürüyerek adeta saldırmaya yeltendiler. O esnada mağazada bulunan diğer çalışanlar ve görevliler hiçbir şekilde araya girmedi, sadece izlemekle yetindiler.

Bir babaya, üstelik çocuğunun önünde bu şekilde saygısızlık yapılmasını ve fiziki şiddete varan bir tavır sergilenmesini asla kabul etmiyorum. Hem ödediğim yüksek bedel, hem de maruz kaldığım bu psikolojik ve fiziksel tehdit nedeniyle son derece mağdur edildim. Yaşanan bu olayın, fatura/işlem numarası GD02026000006995 üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, hakkımda mağazada görevli personel tarafından yapılan hakaret ve fiili saldırı girişimiyle ilgili gerekli disiplin ve idari işlemlerin acilen başlatılmasını, ayrıca hem tarafıma resmi bir özür verilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu olay nedeniyle Diyarbakır Ceylanlar AVM Media Markt mağazasına ve ilgili personele karşı güvenimi tamamen kaybettim ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm adımların atılmasını istiyorum.