to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın online mağazasından 15.01.2026 tarihinde Philips Lumea brı921 model ürünü satın aldım, ürün 17.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak tarafıma sipariş ettiğim model yerine Philips SC1997 modeli gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve değişim veya iade talebinde bulundum. Benden ürünün görsellerini mail ile iletmem istendi, istenen görselleri aynı gün gönderdim.
Aradan beş gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Kendi yaptıkları yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum ve hala sonuç alamadım.
Dün tarafıma mail ile dönüş yapılarak, ürün için 20 günlük yetkili servis incelemesi sürecinden bahsedildi. Oysa ürün hala bende, yalnızca yanlış ürün gönderildiğini göstermek için ürünün barkodunun yer aldığı fotoğrafı ilettim. Sadece barkod ve model karşılaştırmasıyla anlaşılabilecek bir hata için 20 günlük bekleme süresi öngörülmesi, müşterinin bu kadar süre mağdur edilmesi bence kabul edilebilir değil.
Benim talebim, stoklarında varsa kullanılmamış, sıfır Philips Lumea brı921 model ürünün derhal tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen SC1997 modelinin alınmasıdır. Eğer ellerinde doğru model yoksa, yanlış ürünle beni yanıltmak yerine ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 296658185 olup, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
31 Aralık 2025 tarihinde Media Markt online mağazası üzerinden 294624567 sipariş numarası ile “Siemens te651319rw tam otomatik kahve makinesi” satın aldım. 18.999 TL ödemesini yaptığım bu ürünle ilgili olarak 02 Ocak 2026 tarihinde tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair e-posta ulaştı ve sipariş s...
Media Markt online üzerinden 6000 TL karşılığında Philips Lumea advance satın aldım. Buna ek olarak 699 liraya sigorta ve garanti uzatma satın aldım. Kargomu teslim aldığımda açılmış teşhir ürünü olan, güvenlik bandı yırtık ve kirli bir paket gönderdiklerini anladım. Kutuyu hiç açmadan, içine bakma...
Media Markt internet sitesi üzerinden EP5547 model kahve makinesi satın aldım, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 282537102’dir. Ödemeyi yaklaşık 55 gün önce yaptım ve aradan geçen bu süreye rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Yaklaşık 2 aydır süren bu ...
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım çamaşır makinesini iade ettim, iadem onaylandı ancak 21 Kasım’dan bu yana ücretim halen hesabıma geri yatırılmadı. İade sürecinin tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde para iadem gerçekleşmedi. Bu süre içinde Media Markt m...
13 Aralık’ta Media Markt mobil uygulaması üzerinden Dyson süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 291169487. Siparişimin kargoya verildiği söylenmesine rağmen kargo takip kodu hatalı çıkıyor. Kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi almadıklarını, sistemlerinde görünmediğini ve satıcıyla iletiş...
Yorumlar