to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt İade Ücretim 1 Aydır Ödenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım çamaşır makinesini iade ettim, iadem onaylandı ancak 21 Kasım’dan bu yana ücretim halen hesabıma geri yatırılmadı. İade sürecinin tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde para iadem gerçekleşmedi.
Bu süre içinde Media Markt müşteri hizmetlerini yaklaşık 19 kez aradım. Web sitesi üzerinden 2 kez kayıt açıldı, müşteri hizmetleri de muhasebe departmanına 10’dan fazla kayıt oluşturduğunu iletti fakat ne bana ne de müşteri hizmetlerine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli “kayıt oluşturuldu, bekleyin” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
İnternet üzerinden verdiğim siparişe ait sipariş numaram 281597550’dir. Onaylanmış iademin ücretinin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzayan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bilgi olması açısından: 3 Kasım da sipariş verdim ve yaklaşık 10 günde teslim edildi, sonra fiyat düştüğü için ulaştım iade edip yeniden alabileceğimi ilettiler. Mağazaya gidip daha ucuza yeniden aldım, bu ürünü de hiç açılmadan iade ettim 21 Kasım'da teslim oldu ve onaylandı. Hiçbir şekilde kimse dönmedi, 15 gün kadar önce ben aradım kartınız hata vermiş iade edilememiş denildi, IBAN istendi ilettim, bunun üzerinden de 15-16 gün geçti. Her gün aradım sordum sürekli kayıt oluşturuyoruz dediler, artık müşteri temsilcileri birkaç kayıt sonrası "evet kayıt oluşturmuşuz ama bize de dönmemişler" demeye başladılar, sürekli sürekli bekliyorum her gün arıyorum ama kimse dönmüyor paramı da iade etmiyorlar. Müşteri hizmetleri de kendilerine dönülmediğini görüyor ve kayıt oluşturuyor başka bir şey yapamıyorlar, niye bu konu çözülmüyor anlamış değilim.
Müşteri Hizmetlerini tekrar aradım, yine aynı şey "biz ilettik ama dönüş gelmiyor"
