to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Teslim Edilmemiş Dyson Süpürge Ve Yanıltıcı Kargo Takip Bilgisi
13 Aralık’ta Media Markt mobil uygulaması üzerinden Dyson süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 291169487. Siparişimin kargoya verildiği söylenmesine rağmen kargo takip kodu hatalı çıkıyor. Kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi almadıklarını, sistemlerinde görünmediğini ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.
15 Aralık tarihinde siparişin teslim edilmiş göründüğünü öğrendim ancak kargo firması böyle bir teslimat yapılmadığını açıkça ifade ediyor. Ne ürün elime ulaştı ne de gerçek bir teslimat söz konusu, sadece sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “kayıt açıyoruz, size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum ve her defasında aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme olmuyor.
Ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu yanlış teslimat bilgisi ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yurtiçi Kargo ile Media Markt üzerinden tarafıma gönderilen ve Bursa Mustafa Kemalpaşa şubesine gelmesi gereken kargomu 13 Aralık'tan beri sistem üzerinden takip edemiyorum. Takip ekranına girdiğimde, takip numarasının hatalı olduğu uyarısını alıyorum.
Bu durum üzerine Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, E**n a** adına olan kargomun yolda olduğu söyleniyor, ancak buna rağmen sistemde hâlâ hata veriyor ve gönderimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Hem bilgilendirme alamıyor, hem de kargomun nerede olduğunu göremiyorum.
Kargo takip sisteminde yaşadığım bu hatanın düzeltilmesini, doğru takip numarasının tanımlanmasını ve kargomun en kısa sürede Bursa Mustafa Kemalpaşa şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
