Media Markt Ve Tchibo'dan Arızalı Kahve Makinesi Ve Yanıltıcı Servis

Hem Tchibo markasına hem de Media Markt'ın sattığı ürünlerin arkasında duracağına güvenerek satın aldığım Tchibo Esperto 2 in 1 kahve makinem, henüz 2 yıllık yasal garanti süresi bile dolmadan ikinci kez arızalanmıştır. Yetkili servise gönderdiğimde tarafıma yasal zorunluluk olan servis fişi dahi verilmemiş, yalnızca "atık sensörü, ara ara su akıtan demleme ünitesi ve motor değiştirildi" denilerek cihaz geri gönderilmiştir.

Ancak kutuyu açtığımda demleme ünitesinin kenarındaki eski kahve kalıntılarına kadar gönderdiğim haliyle aynen geri geldiğini gördüm. Cihazı çalıştırdığımda da makineyi her açıp kapattığımda atık sensörü uyarısının yanmaya devam ettiği ortaya çıktı. Yapılmayan işlemler yapılmış gibi gösterilerek açıkça yanıltıldım. Tchibo Müşteri Hizmetleri ise değişim talebime tek bir geri dönüş dahi yapmadı.

Daha 2 yılı dolmadan motoruna kadar işlem gördüğü iddia edilen, aynı modelde benzer pek çok şikayetin bulunduğu bu kronik sorunlu cihaz için artık kesinlikle tamir kabul etmiyorum. Güvenerek alışveriş yaptığım iki büyük markanın da müşterisini bu şekilde ortada bırakmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcı olarak tüm yasal sorumluluk Media Markt'a aittir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürünümün ayıpsız misli ile (sıfır ürünle) değiştirilmesini talep ediyorum.