Media Markt Ve Horoz Lojistik’tan Teslimatsız Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Almama Şikayeti

Media Markt Vega AVM mağazasından Bosch marka kurutma makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Teslimat tarihi için özellikle bize soruldu, biz de 10.08.2026 tarihini belirttik ve bu tarihte ürünlerimin teslim edileceği söylendi.

Teslimat günü Horoz Lojistik firması siteye geldiklerini iddia edip herhangi bir şekilde tekrar geleceğini belirtmeden ayrıldı ve sonrasında ürünlerim iptal edildi. Ne iptal konusunda net bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için yeniden bir planlama sağlandı.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen mağazaya bağlanılamıyor, açılan taleplere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem lojistik firmanın hem de Media Markt’ın iletişim ve hizmet sürecindeki bu aksaklık nedeniyle mağdur durumdayım.

40195286-40195283 numaralı satış/siparişime ait ürünlerimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve en kısa sürede teslimatımın net bir tarihle yeniden planlanmasını istiyorum. Telefonla yaptığım aramalara dönülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.