Media Markt Van AVM'de Kombi Ve Petek Bakımı Hediyesi Sözünün Tutulmaması

Media Markt Van AVM mağazasından altı aydan daha uzun bir süre önce Dream robot süpürge ve derin dondurucu satın aldık. Alışveriş sırasında hediye olarak kombi ve petek bakımı seçtik ve bize bu şekilde söylendi. Bu kadar büyük ve kurumsal bir mağazadan böyle bir sorun yaşamayı ve verilen sözün tutulmamasını beklemiyorduk.

Yaklaşık iki aydır bu hediyeyi kullanmak için uğraşıyoruz. Hediyemizi kullanmak istediğimizde bu kez sadece petek bakımı olduğu söylendi. Petek bakımı için verilen numarayı aradık, “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Yaklaşık bir saat çağrı merkezinde sırada bekledik, iki defa “petek bakımı için aranacaksınız” dendi, “en geç on gün içinde dönüş olur” ifadesi kullanıldı ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde arayan olmadı.

Hem satış sırasında söz verilen kombi ve petek bakımı hediyesinin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini hem de bir an önce tarafıma geri dönüş yapılarak bu hizmetin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.