to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık 2023 tarihinde Media Markt Online üzerinden hyperx Cloud ıı Wireless kulaklık ile birlikte “Uzatılmış Garanti +1 Yıl (Web Özel) ” adlı ek garanti paketini 179 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl standart + 1 yıl uzatılmış olmak üzere toplam 3 yıl garantili olduğunu düşünerek alışveriş yaptım.
Ürün 22.01.2026 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında işlem yapılması için Media Markt mağazasına başvurdum. Mağazada, ürünün garantisinin bittiği ve sistemde benim satın aldığım ek garantinin “1 yıllık kasko” olarak göründüğü, bu sürenin de alışverişten 1 yıl sonra dolduğu söylendi. Ben özellikle “Uzatılmış Garanti +1 Yıl (Web Özel) ” ibaresiyle bu ürünü satın aldım ve buna ilişkin belge elimde mevcutken, sistemde bambaşka bir isimle ve daha kısa süreli bir hizmet olarak görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu durumun ya tüketiciyi yanıltmak ya da satılan ek garanti hizmetinin hile anlamına geldiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine sistemlerinde bu şekilde göründüğünü söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. 35528550 numaralı siparişime ait “Uzatılmış Garanti +1 Yıl (Web Özel) ” ürününün, ilan edildiği şekilde gerçekten uzatılmış garanti olarak tanımlanmasını ve kulaklığımın bu kapsamda ücretsiz onarımının ya da gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Media Markt e-ticaret mağazasından satın aldığım Artcis 9 Wireless kablosuz kulaklık, tamamen üretici kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza sebebiyle 24.11.2025 tarihinde bozuldu. Ürünün 2 yıllık garanti süresi yaklaşık 1 ay önce dolmuş olmasına rağmen, kulaklığımı faturasıyla birlikte özellikle üc...
22 Aralık 2024'de Media Markt'tan aldığım Ttec Airbeat Plus kulaklık arızalı çıktı. Mağazaya götürdüm, bir sürü sorun çıkardılar. En sonunda servise vereceklerini ve servisin de 20 iş günü içerisinde, yani 30 gün, 1 ay bizi bekletiyorlar. Bununla birlikte, 1 hafta önce aldığım Grundig marka kurutma...
4-5 ay önce Adana Real AVM yanında bulunan Media Markt'ten Philips marka bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklığın 2 yıl garantisinin olduğunu söylediler. Kimlik bilgilerimizi alarak garantiye işlediler, garanti belgesini de kulaklığın, kutusunun üzerine yapıştırmışlar, kulaklığı kullandığım bu 4-5...
Media Markt internet sitesi üzerinden 04.12.2025 tarihinde Thonet & Vander Balken hk096-03654 model soundbarı, satıcı firma İstech olacak şekilde sipariş verdim. Ürünün ses kalitesi beklentimin altında kaldığı için 08.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcıya geri gönderdim. Ürün s...
31.12.2022 tarihinde Media Markt internet şubesinden Electrolux Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ayrıca 1 yıllık ek garanti (sigorta) da yaptırdım. Ek garanti işlemlerinin Media Markt üzerinden yürütüleceği tarafıma bildirilmişti. Üründe teleskopik boru arızası ve belirgin performans düşüklüğü yaşa...
Yorumlar