to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2024 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Media Markt Ümraniye şubesinden Lenovo Yoga 9.1 marka/model bir laptop satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra bilgisayarda aşırı derecede ısınma başladı ve buna bağlı olarak ciddi yavaşlamalar meydana geldi. Toplam 16 ay içinde cihazı en fazla 10 kez bile açamamama rağmen, defalarca Lenovo’nun Maltepe BDH yetkili servisine götürdüm ancak ürünün arızalı olduğunu bir türlü kabul etmediler.
Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda, 09.2025 tarihli karar ile cihazın ayıplı olduğu tespit edilerek ürünün 1 misli ile değişimine hükmedildi. Buna rağmen Media Markt firması bu kararı uygulamak konusunda kesinlikle yardımcı olmadı, cihazı değiştirmedi ve mağduriyetimi gidermedi. 12.04.2026 tarihi itibarıyla aradan geçen bunca zamana rağmen halen değişim yapılmadığı için, 29.12.2025 tarihinde Anadolu Adliyesi 7. İcra Müdürlüğü’ne başvuru yapmak zorunda kaldım ancak henüz bir sonuca bağlanmadı.
Bu süreçte Media Markt Ümraniye şubesine defalarca gittim. Yaklaşık 10 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde telefon numaram alındı fakat kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Bilgisayar ve tabletlerden sorumlu olduğunu belirten Can Bey de bana söz vermesine rağmen cihazım yine değiştirilmedi. Maltepe BDH yetkili servis merkezine yağmurda, karda motorla üç kez gidip geldim, buna rağmen ürünün arızalı olduğu kabul edilmedi ve yaşadığım mağduriyet daha da arttı. Ayrıca cihazın benim satın almamdan önce de bir kez daha servise gönderildiğine dair kayıtların bulunduğunu öğrendim; arızalı değilse neden satış öncesinde servise gittiğinin açıklanmasını istiyorum.
Tüm bu süreç boyunca son derece sakin bir dille yalnızca mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen gerek Media Markt yetkililerinden gerekse servisten hiçbir yapıcı geri dönüş alamadım. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilerek cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ya da ürünün şu anki güncel fiyatı üzerinden tarafıma eşdeğer başka bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
29.12.2024 tarihinde Media Markt Ümraniye şubesinden 40.000 TL ödeyerek aldığım Lenovo Yoga 9i model cihazda, ilk günden itibaren aşırı ısınma problemi yaşadım. Bu durumu defalarca hem mağazaya hem de servise ilettim. 15.03.2025 ve 18.03.2025 tarihlerinde cihazı iki kez servise götürdüm, ancak her s...
6 Ocak’ta Media Markt Optimum Ataşehir İstanbul mağazasından Lenovo idea serisi bir laptop satın aldım. Bilgisayar daha ilk günden itibaren hiç açılmadı, ekran tamamen siyah kaldı. Ertesi gün ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve servise yönlendirildi, anakartın değiştirildiği söylendi ancak cihazı tesl...
Merhaba ben 4 Eylül 2022 tarihinde Media Markt'tan Lenovo Markalı bilgisayar aldım ancak bir ay sonra arıza çıktı ve bilgisayarı servise gönderdim ancak servis kullanıcı hatası deyip fiyat talep etti. Ürün bu bir ay içerisinde çok az kullanıldı ve sorunsuz bir şekilde kullanıldı. Bende durumu bulund...
Bugün size BDH - Lenovo Teknik Servis ve Media Markt Emaar'ın bir üniversite öğrencisini ne denli mağdur duruma düşürdüğünü anlatacağım. Ağustos 2023'te alınan ve asla tamir olamayan bir laptopun hikayesi: 03.11.2023 ilk servise gidişi: sebebi bataryanın dolmamasıydı, alt menüde %0 göstermesi ama ay...
17/06/2024 tarihinde Maltepe Piazza Avm Media Markt mağazasından almış olduğum Lenovo marka laptop bir süre sonra ekran titreme problemi yaşadı. İlgili ürün birkaç kez tamire gönderilmesine rağmen sorun çözülmedi. Akabinde ürünün iadesi gerçekleştirilerek ilgili bakiyenin kartıma 3 iş günü içerisind...
Yorumlar