Bir yıldan kısa süre önce Gebze Center Media Markt mağazasından Asus Zenbook laptop satın aldım. Ürün teşhir ürünüydü, fakat satış sırasında bana normal garanti süresinin geçerli olduğu açıkça söylendi.
Laptopu çok az kullanmama rağmen, aldığım günden beri pilin hızlı bittiğini hissediyordum. Kısa süre önce cihaz fişten çekildiğinde hemen kapanmaya başladı, şarj olmuyor. Fiş takılıyken de aşırı ısınıp kapanıyor.
Media Markt’a gittiğimde, “Teşhir ürünü olduğu için pil garantiye girmez, kasko olsaydı kapsardı” denildi ve tamircide yaptırmam önerildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, teşhir ürünleri de 2 yıl garantiye tabidir, yalnızca satıştan önce yazılı olarak bildirilen kusurlar hariç. Bana pilin arızalı olduğu ya da garanti dışı kalacağı yönünde hiçbir yazılı bilgi verilmedi.
Asus servisinin bu durumu “garanti dışı” tutması ve Media Markt’ın sorumluluk almaması, hem yasalara hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya pilinin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Satın aldığım ürün, indirimli satılması bahane edilerek “çöpe atılacak” bir ürünmüş gibi elden çıkarılamaz. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar