Media Markt Televizyonunda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Servis Gecikmesi

Media Markt İzmir Balçova mağazasından Aralık 2025’te Grundig 50 gq 750a GW3T00 model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ekranın üst ve alt kısımlarında çizgi şeklinde bozulmalar ve görüntü kaymaları oluşmaya başladı.

Media Markt çağrı merkezinin yönlendirmesiyle iki kez Grundig yetkili servisini eve çağırdım. Her iki gelişlerinde de cihazın onarıldığını söylediler ve aynı sorun tekrar etmedikçe değişim yapılamayacağını belirttiler. Buna rağmen aynı ekran sorunu yeniden ortaya çıktı.

Bu süreç sonunda televizyona yaptırdığım ek sigortadan yararlanmak istedim ve sigorta birimi cihazı onarım için üçüncü kez aldı. Cihazım servise gittikten sonra 20 iş günü süresi dolmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezlerini aradığımda sadece işlemle ilgili kayıt oluşturduklarını söyleyip somut bir bilgi paylaşmıyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.

İzmir Balçova Media Markt mağazasından aldığım, sözleşme numarası 00697.1210892 olan televizyonum için süreçlerin netleştirilmesini, cihazımın artık kalıcı olarak sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım tekrar eden arıza ile uzun bekleme süresi nedeniyle ürün değişimi ya da uygun görülüyorsa para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.