Garanti Kapsamındaki Kulaklık Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Media Markt’tan 19.04.2025 tarihinde Anker Soundcore h301 Kulak Üstü Blue model kulaklığı satın aldım. Kısa süre önce kulaklığın tek tarafı çalışmamaya başladığı için ürünü 13.02.2026 tarihinde garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla Media Markt Beylikdüzü şubesine teslim ettim. İşlem için tarafıma T004-72607-R-C numaralı kayıt bilgisi verildi.

Birkaç hafta sonra ürünün tamir edilemediği, bu nedenle 1500 TL takas ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak ürün halen garanti süresi içindeyken, arızası kullanıcı kaynaklı olmadığı halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garantisi devam eden arızalı ürünüm için herhangi bir ek ücret talep edilmeden birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek garanti koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.