Media Markt'tan Açık Kutulu İPhone 18 Pro Teslimatı Ve 17 Gün Sonra Geri Ödeme Sorunu

Media Markt üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde 328471415 sipariş numarasıyla 137.499 TL bedelle Apple iPhone 18 Pro 256 GB satın aldım. Ürün bana kutusu açık şekilde teslim edildi. Sıfır ve kapalı kutu ürün beklentisiyle alışveriş yapmış olmama rağmen açık kutulu bir ürünle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ürünün iadesi Media Markt sistemlerinde teslim alınmış görünmesine ve üzerinden tam 17 gün geçmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İnternetten ödeme alınırken saniyeler içinde işlem yapan bir firmanın, iş iade ve para geri ödemesine gelince haftalarca hiçbir işlem yapmaması ve açıklama dahi sunmaması kabul edilemez. Şu anda ne ürün elimde ne de param hesabımda, tamamen mağdur durumdayım.

Media Markt gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalaması, hak ettiği parasını alabilmek için haftalarca bekletmesi müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor. 328471415 numaralı siparişime ait 137.499 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, para iade sürecimin hızla tamamlanarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.