Media Markt Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Teslimat Talebim

05.08.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 322283879 numaralı sipariş ile tineco ifloor 3 Islak & Kuru Kablosuz Dikey Süpürge’yi satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla tamamlandı ve siparişim onaylandı.

Ancak daha sonra herhangi bir telefon araması, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini, tamamen tesadüfen hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Tarafıma hiçbir iptal bildirimi yapılmaması, müşteri olarak ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu.

Satışa sunulan ürünü, sistemde görünen fiyat üzerinden iyi niyetli şekilde satın aldım. Siparişin oluşturulması ve ödemenin alınmasının ardından, satıcının kendi stok veya sistem hatasının sonuçlarını tüketiciye yansıtması kabul edilebilir değildir. Onaylanmış bir siparişin, tek taraflı şekilde ve haber verilmeden iptal edilmesini ne müşteri memnuniyeti açısından ne de Tüketici Hakları bakımından doğru bulmuyorum.

Benim talebim para iadesi değil, siparişini verdiğim tineco ifloor 3 Islak & Kuru Kablosuz Dikey Süpürge’nin, siparişi oluşturduğum tarihte geçerli olan fiyat ve satış koşulları üzerinden tarafıma teslim edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve siparişimin yeniden aktif hale getirilerek ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Tüketici olarak beklentim, firmanın kendi operasyonel hatasının bedelini müşteriye yüklemek yerine, onayladığı satışı taahhüt ettiği şartlarda yerine getirmesidir.