İzin Almadan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

24 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt online alışveriş sitesinden Fakir Darky Comfort model dikey süpürgeyi 320891197 numaralı siparişimle 2.099 TL ödeyerek satın aldım. 29 Temmuz'a kadar kargonun durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine e‑posta yoluyla müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve ilgileneceklerine dair dönüş yaptılar. Ancak 30 Temmuz’da bu kez tarafıma “nakliye öncesi müşteri tarafından iptal edildi” şeklinde bir e‑posta gönderilerek, sanki iptali ben talep etmişim gibi siparişim iptal edildi. Ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadığım halde bir hafta boyunca bekletilip ardından bu şekilde işlem yapılmasını kabul edemiyorum.

Ürün başka firmalarda daha uygun fiyata bulunmasına rağmen kurumsal olduğunu düşünerek özellikle Media Markt’ı tercih etmiştim. Bu yaşanan süreç, hem zaman kaybına hem de marka güvenimin sarsılmasına neden oldu. Siparişimin benim talebim olmadan neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve 2.099 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.