Media Markt Servisinde Cihazın Islak Ve Hasarlı Geri Dönüşü Güvenimi Sarsıyor

Dream L10s Ultra robot süpürgeyi Ankara Atlantis AVM Media Markt mağazasından Kasım ayında satın aldım. Ürünü aldığım gibi toplamda sadece iki kez kullandım ve her iki kullanımda da halıda takılma, süpürmemesi ve etrafı pis bırakma sorunları yaşadım. Yeni aldığım bir cihazdan böyle bir performans beklemezken, sorun yaşar yaşamaz ürünü Media Markt’a götürüp teslim ettim; onlar da servise göndereceklerini söylediler.

Cihaz servisten geldikten sonra, hiçbir sorun yok denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak servis dönüşünde cihazın içinin ıslak olduğu, su dökülmüş gibi bir halde geldiği söylendi; bu durum cihazın nasıl bir servis sürecinden geçtiği konusunda güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca cihazı kendi kolisiyle göndermiş olmama rağmen kargodan geldiğinde kutusunun bile zarar görmüş olduğunu gördüm. Ürünü kısa süre kullanmış olmama ve baştan beri sorun yaşamama rağmen, hem Media Markt’ın hem de servisin bu süreci çok özensiz yürüttüğünü düşünüyorum.

Yeni aldığım bu üründen memnun kalmadığım, sorunlarım çözülmediği ve servis sürecine güvenim kalmadığı için mağdur oldum. Markanın ve firmanın alacak kişileri iyi seçmesi gerekir.