Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmayıp Sorun Çözümüne Gitmiyor

13 Şubat'ta Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım, satıcı Media Markt'ti. 15 Şubat'ta Media Markt ürünü teslim etti. 16 Şubat'ta Hoover yetkili servisi gelerek kurulumunu yaptı. Makineyi ilk kez çalıştırdığımda yarım saat sonra garip sesler çıkarmaya başladı. 19 Şubat sabahı Hoover yetkili servisini arayarak ürünü iade etmek istediğimi, ayıplı ve kusurlu bir ürün geldiğini belirttim. Hoover müşteri hizmetleri ve servisi bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hepsiburada ile iletişime geçtim ve ürün iadesini gerçekleştirdiler. Servisten, ürün iadesi talebime dair bir form alıp ürünü kargoya öyle teslim etmem gerektiğini söylediler; ancak servis bu evrakı bana vermeyi kabul etmiyor. Hepsiburada ve Media Markt, bu markayla iş birliği yapmalarına rağmen bana yardımcı olmuyor. Hem marka tarafından hem de Hepsiburada ve Media Markt tarafından sattıkları ürünün arkasında durmayarak müşteri olarak beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyorlar. 7 iş günü dolmadan kusurlu ve ayıplı ürünün iadesini talep ediyor ve bu markaların satmış oldukları ürünün arkasında durmalarını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.