to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Satışında Kasko Ve Ek Paket Baskısı İle İstemediğim Hizmetleri Almak Zorunda Kaldım
8 Aralık 2025 tarihinde Aydın Forum Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro 256 GB telefon satın aldım. Satış esnasında çalışanlar, bu telefonu kaskosuz kullanmanın tam bir delilik olduğunu, mutlaka kasko almam gerektiğini söyleyerek beni yoğun şekilde yönlendirdiler. Bu baskı ve manipülatif söylemler sonucunda, çok hızlı karar vermek zorunda kaldım ve normalde istemeyeceğim halde 2 yıllık kasko yaptırdım.
Kasko için 24.499 TL ödeme yaptım. Ayrıca “ekran koruma paketi” adı altında, telefonun ön camı ve arka kamera lenslerini korumak için bir paket daha satıldı ve buna da 15.000 TL civarında bir ücret ödedim. Toplamda yaklaşık 147.000 TL’lik bir alışveriş gerçekleştirdim. 111.500 TL’yi tek çekim olarak, kalan tutarı ise “sadece size özel” denilerek 6 taksit şeklinde aldılar. Satış sırasında çeşitli belgeler ve formlar da imzalattılar.
Bugün geldiğim noktada hem kasko hem de ekran koruma paketi konusunda kendimi hem kandırılmış hem de hatalı yönlendirilmiş hissediyorum. Fiyatların yüksekliğini ve bu hizmetleri aslında istemediğimi sonradan daha net fark ettim. Bu nedenle öncelikli olarak yaptırmış olduğum 2 yıllık kaskonun, mümkünse de ekran koruma paketinin iptal edilmesini ve ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz satış deneyiminin incelenmesini, satış sırasında yapılan yönlendirmelerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
8 Aralık Pazartesi günü Aydın Forum AVM içindeki Media Markt mağazasına iPhone 17 Pro 256 GB telefon almak için gittim. Sadece telefonu almayı düşünürken, mağaza çalışanları yanıma gelip yardımcı olacaklarını söylediler. Telefonu seçtikten sonra bu telefonun çok yüksek maliyetli olduğunu, böyle bir telefonu kullanmanın “tam bir delilik” olduğunu söyleyerek beni psikolojik olarak baskı altına aldılar ve mutlaka kasko yaptırmam gerektiğini anlattılar. Bu konuşmalarla beni ikna ederek 2 yıllık kasko yaptırdılar ve kasko için 24.500 TL ödeme aldılar.
Telefon için ekran koruma ve koruyucu aksesuarlar istediğimde, kırılmaz cam, arka ppf kaplama ve kamera koruyucu talep ettim. Bana bunları ayrı ayrı vermek yerine bir “ürün paketi” satacaklarını, bu paketin içinde her şeyin olduğunu ve böylece daha uygun olacağını söylediler. Ben de sadece bu ihtiyaçlarımı karşılayacağını ve daha avantajlı olacağını düşünerek kabul ettim. Ancak sonrasında paketin içinde veri gizliliği, depolama alanı gibi benim hiç talep etmediğim yazılımsal hizmetler ve powerbank gibi işime yaramayan ürünler olduğunu gördüm. Bu paket için de 8.199 TL tahsil edildi ve telefon hariç yalnızca kasko ve bu paket nedeniyle ciddi bir ek maliyet çıkarıldı.
Toplamda, telefon bedelinin dışında yüksek bir tutarla karşılaştım ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Ödemelerin 111.500 TL’sini tek çekim olarak, kalan kısmını ise “size özel” denilerek 6 taksit şeklinde aldılar. Tüm bu süreçte kasko ve paket içeriği hakkında bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, daha çok yoğun konuşma ve ikna yoluyla, aceleye getirilerek satış yapıldı.
Media Markt Aydın Forum mağazasında bana satılan 2 yıllık cihaz sigortasının ve içeriğini bilmeden aldığım bu paket ve ek ürünlerin iptal edilmesini ve bu kalemler için ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanıltıcı satış sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
