Media Markt'ta Zorunlu Ek Ürün Satışı Ve Haksız Uygulama Mağduriyeti

18 Kasım 2025 tarihinde Ankara Forum Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, yanında kılıf, ekran koruyucu, powerbank ve şarj cihazı gibi ek ürünleri de almam gerektiğini, aksi takdirde telefonu satamayacaklarını söylediler. Ek olarak 14.500₺ fiyat ilavesi ile bu telefonu alabileceğimi söylediler. Daha sonra beni kararlı görünce 7.000₺ ye alabileceğimi söylediler. Ben de sadece şarj cihazını yani 3.500₺ karşılığı alayım gideyim işi uzatmayalım dememe rağmen. Bu seferde stokta telefonun olmadığı yalanıyla beni göndermeye çalıştılar. Bu duruma itiraz ettiğimde, görüntü ve ses kaydını alenen açık şekilde aldığım için, kayıtları silmem halinde şikayetçi olmamam halinde istediğim şekilde telefonu satacaklarını belirttiler. Elimde olaya ait yaptıkları terbiyesizliğin tüm kayıtları var. Bu hafta yoğun olduğum için dava hakkımı haftaya kullanacağım

Toplamda 119.999.00 TL ödeme yaptım ve yanında sunulan zoraki almam söylenilenleri almadan faturam kesildi ve mağazayı terk ettim. Bu tür bir uygulama ile ilk kez karşılaşıyorum ve oldukça mağdur oldum. Ben bu mağazanın açıldığı günden bugüne ilk müşterilerindenim ve bundan sonra tek bir pil almak için bile alışveriş yapmayacağım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yetkililer hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Ankara Adliyesinde elimdeki kayıtlarla hakkımı arayacağımı iletirim.