Media Markt Şarj Kablosu İadesi Gecikmesi Kabul Edilemez

Media Markt internet sitesi üzerinden 1 Mayıs tarihinde bir şarj kablosu ve beraberinde bir adaptör satın aldım. Ancak daha sonra aldığım şarj kablosunun, aynı anda aldığım adaptör girişiyle uyumlu olmadığını fark ettim. Sadece kutusunu açtım, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.

8 Mayıs’ta şarj kablosu için iade kodu aldım ve ürünü kargoya verdim. 16 Mayıs’ta ürünün Media Markt’a teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam sadece aciliyet bildirildiği ya da şikayetimin iletildiği söyleniyor, somut hiçbir gelişme olmuyor.

Bir şarj kablosu iadesinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Şarj kablosunun bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.