Media Markt Palm City Personelinin Saygısız Tutumu ve Takas Reddi

Mersin Toroslar’da oturuyorum ve evime en yakın mağaza olduğu için Media Markt Palm City şubesine giderek iPhone 17 beyaz satın almak, mevcut telefonum olan Xiaomi Redmi Note 11 Pro’yu da vererek takas yapmak istedim. Kasada görevli d** isimli personele telefonumun Xiaomi olduğunu söylediğimde, hiçbir şey kontrol etmeden “Biz Xiaomi telefon almıyoruz” diyerek beni doğrudan geri çevirdi.

Ben daha önce Media Markt Forum mağazasından fiyat aldığımı, takas yapılabildiğini bildiğimi söyleyince, adeta zorla ikna olmuş gibi “İyi bir bakalım o zaman” şeklinde isteksiz ve ters bir tavırla ekranda bir şeyler kontrol etti, ardından “Sistem yok” diyerek yine işlem yapmadan bizi geri çevirdi. Telefonu almamak için elinden geleni yaptığını, daha en başta diğer mağaza stoklarına bile bakmadan bizi Forum şubesine yönlendirdiğini çok net hissettim.

Forum şubesine gittiğimizde Xiaomi Redmi Note 11 Pro telefonuma 6.800 TL fiyat verildi ancak stok olmadığı için cihazı alamadım. Sonrasında Sayapark şubesine gittik, orada da stok yoktu. Sonuç olarak saatlerce mağaza mağaza dolaştım, zaman ve emek harcadım ama özellikle Palm City şubesindeki d** isimli personelin tutumu nedeniyle hâlâ telefon alamadım. Hem saygısız ve isteksiz tavrından hem de süreci zorlaştırmasından dolayı bu personelden şikayetçiyim.

Media Markt’tan, özellikle Palm City şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tavrın nedenini açıklamalarını ve takas işlemini Forum mağazasında verilen 6.800 TL teklifi esas alarak, stok sorunu yaşamayacağım şekilde makul bir çözümle sonuçlandırmalarını bekliyorum. Ayrıca yarın aynı şubeye tekrar gittiğimde bu şikayeti yazdığım için bilerek daha düşük fiyat verilmesi gibi bir durum yaşanmasını da istemiyorum; bu konuda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.