Media Markt Optimum’da Telefon Servisi Sonrası Kılıf, Kimlik Ve Kentkart Kayıp

Oğlumun arızalı telefonunu yaklaşık bir ay önce Media Markt Optimum mağazasına servise teslim ettik. Telefonu bugün teslim almaya gittiğimizde, telefonu verdiğimizde üzerindeki kılıfın ve kılıfın içindeki kimlik ile Kentkart’ın kayıp olduğunu gördük. Teslim ederken telefonun kılıfı takılıydı ve içinde de kimlik ile Kentkart vardı.

Mağazada kimse bu konuda sorumluluk almadı, kılıfın ve içindeki kartların nerede olduğuna dair bize hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir bilgi de verilmedi. Kartların nereye gittiğini bilmiyoruz ve biz tamamen mağazaya güvenerek telefonu o şekilde teslim etmiştik.

Media Markt Optimum mağazasının güvenlik kameralarını inceleyerek, telefonun kılıfının ve içindeki kimlik ile Kentkart’ın akıbetini netleştirmesini ve bu kartların bulunmasını talep ediyorum. Telefonu teslim aldığımız şekliyle, kılıfı ve içindeki kartlar takılı olacak şekilde bize geri teslim edilmesini istiyorum.