Taahhüt Edilen Arka Telefon Kılıfı Teslim Edilmedi

14.12.2025 tarihinde Optimum (Yenisahra) Media Markt mağazasından 47.915,03 TL tutarında peşin ödeme ile cep telefonu satın aldım. Satış esnasında, telefonla birlikte ekran koruyucu ve arka koruyucu telefon kılıfını indirimli şekilde kampanya kapsamında vereceklerini söyleyerek işlemi bu şekilde gerçekleştirdiler.

Ancak alışveriş sonrasında, arka koruyucu kılıfın ellerinde kalmadığını, en geç 22.12.2025 tarihine kadar mağazaya geleceğini ve tarafıma teslim edileceğini belirttiler. Verilen tarihe kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 03.01.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün hâlâ gelmediğini ve acele etmemem gerektiğini söylediler. Aradan 21 gün geçmesine rağmen, faturamda yer alan ürünü hâlâ teslim alabilmiş değilim.

Fatura numaram 1152025000045556’dır. Satış sırasında taahhüt edilen arka koruyucu telefon kılıfının tarafıma daha fazla gecikmeden, ivedilikle temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum.