Media Markt Online Alışverişte Hediye Kartı Kalan Tutarı Kredi Kartı İle Ödeyememe Sorunu

Media Markt’ın online mağazasından 12.02.2026 tarihinde Dyson Airwrap i. D modelini satın almak istedim. Ürünün fiyatı 26.999 TL, elimdeki hediye kartının tutarı ise 6.500 TL idi. Amacım, önce hediye kartı bakiyesini kullanmak, kalan tutarı ise kredi kartımla ödeyerek alışverişi tamamlamaktı.

Ancak hem web sitesinde hem de mobil uygulamada, hediye kartı tutarını tanımladıktan sonra sistem kalan tutarı kredi kartına aktarmadı ve ödeme adımına geçmeme izin vermedi. Ekranda kalan tutar görünmesine rağmen kredi kartı ile ödeme aşamasına ilerleyemedim ve işlem tamamlanmadı.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca hediye kartı tutarınca ödeme yapabileceğim, kalan tutarı kredi kartı ile ödeyemeyeceğim söylendi. Ayrıca şubeye gitmem önerildi fakat yakın çevremde Media Markt bulunmamakta.

Hediye kartı bakiyesi düşüldükten sonra kalan tutarın kredi kartı ile ödenebilmesini, sistemde bu konuda net ve anlaşılır bir yönlendirme yapılmasını ve online alışverişte müşteri deneyimini bozmayacak, kullanıcı dostu bir altyapının bir an önce geliştirilmesini talep ediyorum.