to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan aldığım 10.000 TL tutarındaki hediye kartını, web sitesinde alışveriş yaparken kullanmak istedim. Ancak sistem, sadece kart bakiyesine tam olarak denk gelen bir alışveriş yapmamı istiyor; kalan tutarı kredi kartı veya başka bir yöntemle ödememe izin vermiyor. Mağazadan kartı satın alırken bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bugün ilk kez denememe rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemsel olarak mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmadığını ve kendi bünyelerinde bir şikayet sistemi olmadığını gördüm. Sorunu anlattığım kişiye şikayette bulunmak istediğimi belirttiğimde, kaba bir şekilde "buyurun bana yapabilirsiniz" şeklinde cevap aldım.
Kartın, web sitesinde kalan bakiyeyi tamamlayacak şekilde kısmi ödeme olarak kullanılabilmesini talep ediyorum.
Şirket yan haklarım dahilinde Media Markt hediye kartı aldım. Keşke almasaydım, 15.000 TL'lik hediye kartı bakiyem mevcut ama almak istediğim ürünlerin toplamı yaklaşık 16.000 TL ve asla sipariş oluşturamıyorum. Normalde hediye kartını geçen miktar ödeme yapılabiliyormuş ama çalışma varmış düzelecek...
Media Markt'a ayın 18'inde sipariş verdim. Hediye kartıyla alışveriş yapmıştım, kalan tutarı sadece havale alıyorlarmış, o yüzden anlık iptal ettim, tekrar sipariş vereyim diye kartımı kullandırmadılar. Neyse, siparişi iptal ettirdim. Çağrı merkezlerinden uygulamadan iptal yapılmıyor. Hediye kartımd...
Media Markt hediye kartlarını kullanamamak üzere açtırdığım kayıtlara 35 gündür cevap alamıyorum. Call center- mağaza- kurumsal satış departmanı arasında top gibi çevirmekteler. Kartın içeriği zamanında kullanılamadığı gibi şimdi de süresi dolmuş diyerek cevap vermekten kaçıyorlar. İçerisindeki baki...
Yorumlar