Media Markt Hediye Kartı İle Kısmi Ödeme Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Media Markt’tan aldığım 10.000 TL tutarındaki hediye kartını, web sitesinde alışveriş yaparken kullanmak istedim. Ancak sistem, sadece kart bakiyesine tam olarak denk gelen bir alışveriş yapmamı istiyor; kalan tutarı kredi kartı veya başka bir yöntemle ödememe izin vermiyor. Mağazadan kartı satın alırken bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bugün ilk kez denememe rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemsel olarak mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmadığını ve kendi bünyelerinde bir şikayet sistemi olmadığını gördüm. Sorunu anlattığım kişiye şikayette bulunmak istediğimi belirttiğimde, kaba bir şekilde "buyurun bana yapabilirsiniz" şeklinde cevap aldım.

Kartın, web sitesinde kalan bakiyeyi tamamlayacak şekilde kısmi ödeme olarak kullanılabilmesini talep ediyorum.