Media Markt Ödeme Yaptığım Hizmette Randevu Tarihi Bildirilmediği İçin İade Talebi

Ankara Gordion AVM’deki mağazanızdan evimdeki elektrikli/kablolu süpürgem için 12 Temmuz tarihinde 2100 TL hizmet ücreti ödedim. Ödeme sırasında bana bir tarih iletileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen net bir gün ve saat bilgisi hâlâ verilmedi.

Telefonla arandığımda da somut hiçbir bilgi paylaşılmadı, yapılan açıklamalar boş ve anlamsız kaldı. Müşteriye net randevu vermeden, tüm gün evde beklemesini beklemeniz kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Ekibinizi koruma isteğinizi anlayabilirim ancak müşteri memnuniyetinin de en az bunun kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım süreçte markanızın ismine yakışır bir hizmet alamadım.

Bu nedenle, hizmetten fiilen yararlanamadığım ve tarafıma net bir randevu verilmediği için ödediğim 2100 TL hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.