Media Markt Manavgat'ta Saygısız Personel Ve İşlem Reddi

Bugün saat 20:00 sularında Media Markt Manavgat şubesine, parasını ödediğim ürünümle ilgili işlem yaptırmak için gittim. Ürünümün faturası ve sipariş numarası yanımdaydı ancak kasadaki görevli, sisteme bile doğru düzgün bakmadan ürünüm için “yok, gözükmüyor” diyerek işlem yapmayı reddetti.

Ben fatura ve sipariş numarasını göstermeme rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildim. Sonrasında ürünün ikinci nüshada gözüktüğünü söylediler ve bu durumu kendi aralarında gülüşerek geçiştirdiler. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde özür dilenmedi, “sadece beklediniz” denilerek yaşadığım mağduriyet ve saygısız yaklaşım hafife alındı. Özellikle kasadaki görevlinin ve mağaza müdürünün tavrı, müşteriye karşı son derece ilgisiz ve saygısızdı.

Ben burada hem zaman kaybı yaşadım hem de üslup ve davranış olarak kendimi değersiz hissettim. Media Markt gibi bir markanın Manavgat şubesinde çalışan personellerinin müşteriyle bu şekilde iletişim kurması kabul edilemez. Bu nedenle ilgili çalışanlar ve mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanların müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve böyle bir saygısızlığın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.